Natascha en Jelco combineren in Friesland een dierenpension met dagbesteding. Persoonlijke aandacht staat voorop. Om ruimte te houden voor die zorg, wilden ze minder tijd kwijt zijn aan het organiseren van boekingen en diergegevens.
Het team kijkt zorgvuldig naar de behoeften van ieder dier. Medewerkers kennen de hondentaal en nemen de tijd om te bepalen welke aandacht nodig is. Voor Natascha en Jelco horen de opvang van dieren en de begeleiding van mensen bij elkaar. Juist daarom wilden ze de organisatie achter de schermen beter regelen.
Alle zorginformatie bij elkaar
Voeding, medicatie, schoonmaak en aankomsttijden vroegen veel afstemming. Met Aniday zien Natascha en Jelco in één overzicht welke dieren aanwezig zijn en welke zorg ze nodig hebben. Ook klantgegevens en notities zijn makkelijker terug te vinden.
Klanten regelen meer zelf
Klanten kunnen zelf een account aanmaken. Ook de digitale strippenkaart bespaart het team tijd en wordt volgens Natascha goed ontvangen. Er zijn minder losse handelingen nodig om de opvang te organiseren.
Voorheen was het een voortdurende uitdaging om alle losse informatie te organiseren. Nu kunnen ze makkelijker een klant terugvinden, een notitie toevoegen en zien wanneer een dier aankomt of vertrekt. De winst zit voor hen in die dagelijkse handelingen: minder zoeken en meer aandacht voor de zorg op de werkvloer.
Meer aandacht voor de dieren
Natascha waardeert dat het Aniday-team helpt wanneer ze ergens tegenaan loopt. Door het overzicht en de tijdwinst kunnen zij en Jelco meer aandacht besteden aan de verzorging van hun gasten. Dat is voor hen het belangrijkste resultaat.
