10 jaar geleden hebben Astrid Huser-Scholing en haar man Rico Huser ervoor gekozen om een carrière switch te maken. Astrid zat in de verzekeringen en haar man in het vee transport. Ze zijn hun hele leven al hobbymatig met dieren bezig geweest. Ze woonden in een vrijstaande woning met veel ruimte en grond waar ze met veel liefde zorgden voor koeien, honden, vogels etc. Ook fokten ze nestjes van rottweilers, dus de liefde voor honden was altijd al heel sterk. Aangezien ze nooit op vakantie gingen, kwamen veel mensen met het verzoek om hun hond tijdens vakanties bij Astrid en haar man te brengen. Astrid: "Dat vonden we zo mooi, en gewoon het zorgen voor een hond of een dier is heerlijk." Uiteindelijk heeft Astrid ervoor gekozen om de papieren en vergunningen te bemachtigen en is ze samen met haar man Dierenpension de Driehoek gestart. De eerste drie jaren heeft Rico het pension alleen opgebouwd. Na drie jaar heeft Astrid haar loondienstfunctie opgezegd om samen het pension te runnen, wat hun droom was.
Wat vind je het allerleukste aan je werk?
"Om te zien hoe blij de honden hier zijn en hoe mooi ze het hier hebben. En dat ze ook zo blij en tevreden weer naar huis gaan. En natuurlijk het zorgen voor de dieren. Je hebt ook weleens dat een hond hier helaas ziek wordt, en dan moet je ook goed voor het dier zijn en er goed voor zorgen. Het is eigenlijk echt de blijdschap, dat je al die honden hier ziet springen en dartelen en gek doen, dat is gewoon heel mooi. En wat ik ook heel mooi vind is als je een hond krijgt die een beetje timide is en angstig, en dat je diezelfde hond na een paar dagen of als hij weggaat helemaal niet meer herkent in positieve zin. Dat je denkt van wauw, dat geeft mij ook een heel goed gevoel."
Hebben jullie de velden of de kennels nog op een bepaalde manier ingericht?
"Ja, dat hebben we zelf bedacht. We hebben een centrale gang en dan hebben we verschillende afdelingen. Dat hebben we bewust gedaan, omdat we voordat we dit pension gingen bouwen meerdere pensions hebben bekeken. En wij vonden het daar altijd zo onrustig en er was zoveel geblaf. Wat wij hebben werkt heel mooi, want je hebt een afdeling en daarin hebben we 6 kennels zitten. De honden zien elkaar ook niet, er zitten geen kennels tegenover elkaar. Als wij dus een hond ophalen uit en afdeling, omdat hij naar huis gaat, merken de andere honden dat niet en dat geeft heel veel rust. En ook zijn de zijwanden van de kennels helemaal dicht. Dus we hebben het wel een beetje zo gebouwd zoals wij dachten dat het het beste zou zijn. En ook zijn de kennels helemaal tot boven gebouwd, dat zie je ook heel veel in varkensstallen. Daar kwam mijn man mee, die kwam altijd bij koeien en kalveren en varkensstallen, en zo hebben we dat eigenlijk zelf een beetje uitgedacht."
"Ons dierenpension is een enorm plezier voor ieder dier."
Wat vind je belangrijk dat je pension uitstraalt naar klanten toe?
"Reinheid, rust en regelmaat. En daar werken wij ook hard aan. Alles moet schoon zijn en als je hier binnenkomt ruik je geen hond. De regelmaat, we hebben hier een vaste structuur. Op vaste momenten gaan de honden naar buiten, gaan ze eten, maar ook heb ik op vaste momenten kijkers. Die structuur vinden wij ook heel belangrijk. Dat schept rust onder de honden. De dieren moeten ook de rust kunnen krijgen die ze nodig hebben."
Hoe denk je dat jouw pension zich kan onderscheiden van concurrenten?
"Ik denk toch hoe het pension eruit ziet. Ik vind het altijd zo lastig om zoiets over jezelf te zeggen, maar goed, ik vind dat wij het heel netjes hebben. En ook heel luxe, met de vloerverwarming en de airco, noem maar op. En ook wel dat de dieren heel veel buiten zijn, onder toezicht van 1 van ons. Ook hebben we hele grote speelvelden met speeltoestellen. Wij lopen daarnaast nog een avondronde, terwijl de meeste pensions ermee stoppen om 17.30/18.00 uur. Wij beginnen juist om 18.15 uur met de laatste ronde. Dan gaan de honden pas om 20.00/20.30 uur de nacht in, dus wij maken zelf ook dagen van 08.00 tot 20.30/21.00 uur."
Hoe ziet een dag werken er voor jou over het algemeen uit?
"Ik begin altijd eerst met mijn dochter naar school brengen, en dan beginnen mijn man en onze andere medewerker al in het pension om de honden naar buiten te doen. Ik ben altijd terug met een kwartiertje en dan begin ik met stofzuigen, omdat de honden allemaal al buiten lopen. Alle kennels worden gestofzuigd en waar een plasje ofzo is gebeurd, pakken we de slang, spuiten we het schoon en trekken de vloer droog. En dan pakken we de dweil en gaan we alle kennels dweilen. Dan zorg ik dat alle waterbakken ontsmet worden en de waterbakken weer gevuld zijn. Daarna maak ik het voer klaar voor alle honden die op dat moment nog buiten zijn, en de eventuele medicatie zet ik er allemaal bij. Dan is het voor ons 09.30/09.45 en gaan de honden naar binnen en krijgen ze te eten. Dan hebben we het haal- en brengmoment tussen 10.00 en 11.00 uur. De logees gaan na het haal- en brengmoment weer naar buiten en de nieuwe honden worden dan in de groep geïntroduceerd. Daar blijven wij altijd bij. Dan zijn ze buiten tot een uur of 12.30 uur. Meestal heb ik rond 11.00 uur ook de kijkers gepland, mensen die het pension willen bezichtigen. "
"Vervolgens gaan ze allemaal naar binnen en hebben ze hun rust moment tot 14.30 uur. Dan beginnen we weer met onze middagronde en gaat alles naar buiten tot 16.30. Als er dan tussendoor een plasje is gedaan, maken we dat uiteraard schoon. Dan hebben we tussen 16.30 uur en 17.30 uur weer het haal- en brengmoment. We gaan dan zelf even snel een hapje eten en beginnen om 18.15/18.30 uur weer. Dat is dan de laatste avondronde. Als er tussen 16.30 uur en 17.30 uur weer honden zijn gebracht, plaatsen we die ook weer in de groep en zoeken we een slaapmaatje voor de nacht. Nu is het ‘s avonds al vroeg donker, dus dan hebben we overal de lampen aan en noem maar op. En dan ben ik binnen tijdens de avondronde om te kijken of er nog een kennel schoongemaakt moet worden. De hele crèche opvang afdeling moet ook weer schoon worden gemaakt. Daarbij brengen mensen hun hond ‘s morgens voor het werk en halen ze hem ‘s avonds weer op. Die moet weer schoon, want de volgende dag komen er weer allemaal nieuwe crèche honden. Dat doen we dan ook allemaal, en het voer en eventuele medicatie wordt weer klaargezet. Dan komen de honden rond een uur of 20.00 uur binnen, worden ze allemaal gevoerd en gaan ze de nacht in."
Wat zijn voor jou de leukste momenten die je met de dieren meemaakt?
"Dat ze blij zijn en lekker aan het spelen zijn. Dat vind ik een heel mooi gezicht, gewoon de hondentaal. Maar ook als je een hond introduceert in de groep en hoe zij hier dan op reageren. Dat is heel mooi."
"Een dier is zo eerlijk, en mensen, dat valt nog wel eens tegen. Daar kunnen wij als mensen wel wat van leren."
Heb je ooit ook een dier in je pension gehad met een hele rare of grappige gewoonte?
"Ja zeker, een hond die voordat hij eten krijgt elke keer rondjes draait in de kennel. En dan staat zijn eten er en zeg ik, eet maar op. En dan gaat hij eten, anders blijft hij maar rondjes draaien totdat je zegt dat hij mag eten."
Wat vind je nou de leukste eigenschappen van dieren in het algemeen?
"Dan kom ik weer uit op eerlijkheid. Mijn man zegt ook altijd, doe mij die dieren maar. Met alle respect hoor, maar er zijn zoveel mensen die alles uit boekjes hebben gehaald. En je moet het gewoon in de praktijk leren vinden wij. Wanneer je hier komt kijken, zie je dat het niet altijd zo werkt zoals in die boekjes. Maar het is ook wel lastig, want je hebt het of je hebt het niet, dat je echt goed met de dieren om kunt gaan denk ik."
Hoe lang maken jullie al gebruik van het aniday systeem?
"Sinds 2018, dus ruim 3 jaar nu."
En wat vind je zelf van de service vanuit aniday? Heb je daar tips voor of juist tops?
"Nou, ik ben echt tevreden. Als je dus zegt dat je ergens tegenaan loopt, helemaal met die chatfunctie nu, krijg je erg snel een reactie. Het is wel eens wat minder geweest moet ik zeggen. Een anderhalf jaar terug, dan moest je best lang wachten, toen was die chatfunctie er ook nog niet. Maar ik heb daar ook begrip voor, want ik snap wel dat jullie van heel veel pensions verzoeken krijgen of dingen aangepast kunnen worden, en dat dat gewoon langer duurt alvorens je dat ingebouwd hebt. Maar ik ben er nu heel erg tevreden over."
Wat zijn voor jou nu de grootste voordelen van het gebruiken van aniday?
"Het gemak, en het is heel duidelijk dat ik ‘s morgens de bezetting weet. Dat ik gelijk weet hoeveel honden en katten ik heb. Wat komt er die dag en wat gaat er weg, dat vind ik heel handig. En over het algemeen het overzicht wat je hebt van wat er allemaal gebeurt in je pension, dat vind ik heel fijn. Onze klanten kunnen makkelijk zelf een reservering plaatsen met het eigen account. De klanten zijn enorm tevreden en vinden het een fijn systeem"
Dit interview is afgenomen op 27 oktober 2021.
