Misschien klinkt het overstappen naar een online boekingssysteem voor jouw bedrijf te modern en te gecompliceerd, en vind je dat het meer van toepassing is op grotere bedrijven of starters. Maar tijden zijn veranderd en het is belangrijk om te onderzoeken wat de opties zijn voor jouw als dierprofessional om deze stap te maken en klaar te zijn voor de toekomst. Waarom je juist nu moet overstappen? 10 redenen:
10 redenen waarom je juist nu moet overstappen:
1. Tijd...
Door de huidige lockdown is het lastig om jouw diensten aan te blijven bieden aan jouw klanten. Hierdoor heb je wel meer tijd om te kijken welke opties er zijn zodat je je nu goed kunt voorbereiden voor de toekomst. Wij van KennelCare geven jou de handvatten zoals een onboardingstraject met een duidelijke uitleg en een checklist waardoor je alle belangrijke instellingen goed hebt ingesteld. Daarnaast staat ons team klaar om jou verder te kunnen helpen.
2. Bied zekerheid in onzekere tijden
Zoals de overheid zegt ’er is licht aan het einde van de tunnel waarbij we straks meer kunnen en mogen’ blijft het ondanks dat een onzekere tijd. Met ons krachtige plannings- en administratie tool kun je een annuleringsverzekering aanbieden zodat je in het ergste geval zelf nog inkomsten krijgt en de klant zonder hoge kosten de boeking kan annuleren. Dat is niet alleen service maar geeft klanten ook het vertrouwen om nu toch al hun boeking(en) te plaatsen.
3. Centrale plek klant data en boekingen
Ons onboardingsteam (zie punt 1) helpt jou graag met het instellen van al je instellingen en data. Hierdoor heb je al je klant-, dier- en boekingsgegevens op één centrale plek staan. Alle gegevens kun je vervolgens waar dan ook (veilig) inzien en bewerken, zowel op desktop, tablet en/of op je mobiele telefoon. Je kunt zelfs met meerdere gebruikers tegelijk inloggen. Zo houd je altijd grip op je organisatie.
4. Communiceren
Omdat al je klant- en diergegevens veilig zijn opgeslagen in het KennelCare systeem wordt communiceren naar je klanten een stuk eenvoudiger waardoor je veel tijd kunt besparen. Verstuur (desgewenst) automatische bevestigingen en persoonlijke e-mails. Of segmenteer je klantgegevens en verstuur gerichte e-mailcampagnes.
5. 24/7 bereikbaar door online boeken
Klanten willen niet afhankelijk zijn van jouw telefonische bereikbaarheid. Hoe handig zou het zijn voor jou en je klanten als je ze de mogelijkheid biedt om op elk tijdstip zelf online een boeking te kunnen maken, dat is het toppunt van klantgerichtheid.
6. Minder telefoon
Ben jij en je medewerkers om de haverklap telefonisch in gesprek om vragen te beantwoorden, terwijl er ook klanten geholpen moeten worden? Met online mijn account haal je de telefoondruk omlaag tijdens de werktijden. Je klant kunt dan zelf hun adresgegevens wijzigen, dierinformatie toevoegen, inzicht krijgen in hun boekingen en online boeken en (desgewenst) betalen. Hierdoor krijg jij alle tijd voor jouw klanten en dieren.
7. Bouw een band op met jou klanten en hun dieren
Een goed online boekings- en planningssysteem geeft jou informatie over jouw klanten en dieren, welke doorgegeven kunnen worden bij het toevoegen van een boeking. Wat voor een ras? Vaccinaties? Medicatie? Bijzonderheden? Met deze informatie speel jij nog beter in op de wensen van jouw klant.
8. Duidelijke online planning
Er komen betere tijden aan, daar hebben wij alle vertrouwen in. Hierdoor zal er een toenamen zijn in nieuwe boekingen. Wees hierop voorbereid. Een duidelijk planningsoverzicht geeft je goed inzicht in je bezetting. Het KennelCare systeem ziet automatisch wanneer je bezetting vol is. Zo voorkom je dubbele boekingen en teleurgestelde klanten die alsnog opzoek moeten naar iemand anders.
9. Voorkom ‘no shows’
Ons online boekingssysteem kan jouw klanten automatisch een bevestiging sturen en daaropvolgend een herinnering zodat niemand zijn afspraak vergeet. Ook kun je kiezen voor een (gedeeltelijke) aanbetaling voor een boeking. Daarnaast voorkom je no-shows doordat klanten met één druk op de knop hun boeking kunnen annuleren.
10. Klaar zijn voor de toekomst
Wees bereid op wat komen gaat. Momenteel zitten we in een zware tijd. Uiteindelijk komen we hier samen uit. Jouw klanten en hun dieren hebben straks meer dan ooit behoefte aan de diensten die jij als dierprofessional aanbiedt. Zorg ervoor dat je klaar bent voor de toekomst met onze krachtige plannings- en administratie tool.
Probeer KennelCare 14 dagen gratis uit
Benieuwd naar wat onze krachtige plannings- en administratie tool voor jouw organisatie kan betekenen? Start 14 dagen gratis op proef en ervaar alle mogelijkheden. Zo kun jij je perfect voorbereiden en ben je op tijd klaar voor de toekomst.
Vragen? Wij denken graag mee in oplossingen en helpen jou om de overstap zo gestroomlijnd, eenvoudig, snel en gemakkelijk te laten verlopen. Ons team staat voor je klaar op (+31) (0)24 - 377 37 31 of stuur een e-mail naar info@kennelcare.nl.
